Năm lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

Trong quá trình cài đặt chữ ký số BKAV, đăng ký tài khoản với cơ quan thuế khi kê khai thuế qua mạng, bạn sẽ gặp những lỗi gây khó khăn cho công việc. Hãy yên tâm với những chia sẻ cách khắc phục từ quá trình phục vụ khách hàng của NKVa.

Ngày đăng: 02-11-2013

3,930 lượt xem

5 LỖI CƠ BẢN NHẤT HAY GẶP KHI KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG

1.      Lỗi : "Sai số PIN hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số"

Lỗi kê khai thuế qua mạng này thường xuất hiện khi các bạn gặp một trong ba vấn đề sau :

***    Mã PIN vượt quá số ký tự cho phép. Các nhà mạng  cho phép mã PIN trong khoảng từ 8-12 ký tự ---- > nếu mã PIN của bạn vượt quá số ký tự  cho phép thì thay đổi lại cho phù hợp.

***   Thiết bị USB Token chưa được cài đặt vào máy. Bạn luôn nhớ hãy cắm token vào máy ! Các bạn cần chú ý sau khi cài đặt lại máy tính hay chuyển sang kê khai thuế trên một máy tính khác thì phải cài đặt lại thiết bị USB Token vào các máy này. Khi bạn cắm USB Token vào file “setup.exe” hiện lên, bạn tiến hành cài đặt đến khi hoàn thành là xong.

***   Sau khi cài đặt thiết bị chứng thư số thành công, bạn thực hiện ký điện tử thì xuất hiện thông báo "Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt". Lỗi này là do máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị chứng thư số. Bạn hãy đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị (ví dụ như tài khoản Administrator)

2.      Khi gửi tờ khai bị báo lỗi liên quan đến mã vạch Bộ mã vạch trong tờ khai chính không đúng hoặc Không có mã vạch trong tờ khai

Để khắc phục lỗi kê khai thuế qua mạng này nhằm gửi tờ khai thành công bạn cần lưu ý:

·        Với bộ gõ Unikey: bạn bấm chuột phải vào biểu tượng bộ gõ Unikey ở góc phải phía dưới màn hình sau đó chọn Unicode dựng sẵn

Lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

·        Với bộ gõ Vietkey bạn chọn Unicode.

·        Chọn đúng máy in có tên: CutePDF Writer

Lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

3.      Lỗi quên mật khẩu: bao gồm 2 trường hợp

A.    Quên mật khẩu đăng nhập trên trang Nhantokhai.gdt.gov.vn

Để lấy lại mật khẩu, bạn vui lòng liên hệ với cán bộ quản lý Thuế trực tiếp của Doanh nghiệp để được hỗ trợ.

B.     Quên mật khẩu Token hay Token bị khóa: ( với trường hợp sử dụng chữ ký số của BKAV)

Bạn phải reset mã pin cho usb token với các bước sau :

Bước 1: Bạn cắm USB Token BkavCA vào máy tính (nếu chưa cắm)

Bước 2: Bấm đúp vào Shortcut BkavCA Token Manager trên màn hình nền máy tính để mở phần mềm BkavCA Token Manager.

 Lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

Bước 3: Trên giao diện phần mềm BkavCA Token Manager bấm vào menu Công cụ, sau đó chọn Quên mã PIN

 Lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

Bước 4: Khi cửa sổ xác nhận hiện ra hỏi “Bạn có chắc chắn muốn gửi yêu cầu reset mã PIN tới BkavCA không?”, bạn hãy bấm Gửi để gửi yêu cầu reset mã PIN

 Lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

Bước 5: Khi cửa sổ thông báo gửi yêu cầu thành công hiện ra, bạn bấm OK để hoàn tất việc gửi yêu cầu reset mã PIN đến BkavCA.

 Lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

Sau khi nhận được yêu cầu, Trung tâm Hỗ trợ khách hàng BkavCA sẽ chủ động liên hệ lại để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn thực hiện reset mã PIN.

4.      Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ.

Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của bạn có đúng với ngày giờ hiện tại không?

Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băngkok, Hà Nội, Jakartar.

Lỗi cơ bản nhất hay gặp khi kê khai thuế qua mạng

Nếu không đổi được ngày giờ trên hệ thống, bạn hãy sạch quét virut thì sẽ thay đổi được .

5.      Lỗi sai cấu trúc tệp tờ khai

Bạn phải in bằng máy in ảo đúng file PDF. Lưu ý: để in được file PDF, các bạn phải cài đúng phần mềm CutePDF Writer. Các bạn có thể tải CutePDF tại trang cutepdf.com

Để tìm hiểu sâu thêm về các lỗi khác khi kê khai thuế qua mạng bạn có thể xem thêm "2 lỗi bạn sẽ gặp do thông tin chưa đăng ký khi kê khai thuế qua mạng".

Bình luận (0)

Gửi bình luận của bạn

Captcha reload

Đăng ký nhận ebook "12 lỗi thường gặp và cách xử lý khi kê khai qua mạng"

  • subscribed: 0
  • Email Marketingby GetResponse